|
Lite grand om support på distans.
När man ska hjälpa någon med vederbörandes dator och/eller program finns det några hjälpmedel som underlättar det hela.
Ett program typ Skype underlättar kommunikationen. Som support får du händrna fria, man slipper sitta och hålla
i en telefon samtidigt som man knappar på tangentbordet.
Om man har möjlighet ska man installera/låta installera ett program typ TeamViewer. Detta ger möjlighet att se den
supportades skrivbord i dennes dator och vad hen gör. Man kan även använda dennes dator (skriva med mera).
När det gäller TeamViewer ska man se upp med och vara noga med att installera den fria versionen.
Det finns ett annat program (AnyDesk) istället för TeamViewer men det har jag ingen erfarenhet av.
Vad gäller säkerheten vid användandet av TeamViewer så måste den supportade ange ett nytt lösenord till supporten varje gång
supporten ska koppla upp sig-
|